Realtà aumentata sulla linea di produzione e nell'assistenza clienti

Dettagli: Rilasciato: 17.12.2018; Ultimo aggiornamento: 17.01.2023; Hits: 5704

Le tecnologie di Realtà Aumentata stanno già arricchendo i processi di produzione e sviluppo in molti angoli e fini. Aziende come Toyota, Audi, Bosch e BMW stanno ora utilizzando applicazioni AR e VR in aree molto diverse. C'è un valore aggiunto non solo sulla linea di produzione. La controllata Minebea Mitsumi Minebea Intec utilizza "Miremote", un'applicazione AR nell'assistenza clienti.

E se tutti fossero esperti? Questa domanda riassume l'approccio alla base di molte delle tecnologie AR utilizzate nell'industria. Che si tratti di sviluppo, produzione, manutenzione o servizio clienti: in tutte le aree, le applicazioni AR consentono di raccogliere le conoscenze o le informazioni specialistiche richieste in tempo reale, indipendentemente dalla posizione. Sulla strada per Factory 4.0, i concetti AR e VR saranno coinvolti in modo significativo, perché mettono in rete esperti e utenti a livello globale e digitalizzano, per lo più basati su cloud, prezioso know-how.

AR sulla linea di produzione

Per una maggiore trasparenza nei processi di produzione sempre più complessi di molte aziende, il supporto alla produzione può essere fornito con l'aiuto di bicchieri di dati prendersi cura di. Grazie ad AR, ad esempio, è possibile creare un'immagine digitale di linee di produzione con una visualizzazione degli errori integrata. Soprattutto in tempi in cui la manodopera qualificata scarseggia, esperti e tecnici non devono più essere ingombranti per risolvere i problemi nell'impianto di produzione, che è sempre dispendioso in termini di tempo e denaro. L'azione rapida può essere eseguita in modo completamente indipendente dalla posizione tramite la comunicazione video in tempo reale.

La maggior parte dei sistemi sul mercato consente screenshot di immagini dal vivo in cui i componenti rilevanti e le fasi da eseguire possono essere evidenziati e spiegati in dettaglio dagli esperti. Il tecnico guarda, per così dire, direttamente sopra la spalla dell'addetto alla macchina e può supportarlo direttamente con le istruzioni e le sue conoscenze specialistiche. È inoltre possibile implementare lo streaming video tramite codici QR sulle macchine corrispondenti, riducendo i tempi di fermo e le perdite di produzione. I video vengono mostrati direttamente nel campo visivo dei dipendenti.

Il passo successivo è logicamente la meticolosa documentazione dei guasti e la registrazione delle loro cause. Se i modelli possono essere riconosciuti, siamo molto vicini all'ideale della "manutenzione predittiva". Nell'audit del cliente, le aziende potrebbero sicuramente ottenere un punteggio con questi processi di documentazione automatizzati.

La controllata di Minebea Mitsumi PM DM sta attualmente esaminando le opzioni per l'impianto di produzione europeo a Košice, in Slovacchia, al fine di essere in grado di agire in modo ancora più flessibile sul mercato europeo in futuro. In Slovacchia, i sistemi di trasmissione sono prodotti principalmente in gran numero per il settore automobilistico.

AR nell'assistenza clienti

I concetti AR sono anche sempre più diretti al cliente finale. I produttori di automobili consentono visualizzazioni estese del veicolo e forniscono dati tecnici in formato AR. Minebea Intec utilizza i vantaggi anche per una soluzione di servizio innovativa. Con Miremote, l'azienda offre ai propri clienti uno strumento agile e molto versatile che offre accesso diretto ai servizi indipendentemente dalla posizione. "Lo strumento di servizio si basa sulla tecnologia di realtà aumentata sviluppata da XM Reality", spiega Michael Tappe, Global Service Manager di Minebea Intec e continua: "Lo strumento intuitivo aiuta a identificare i guasti e quindi a evitare e ridurre la disponibilità tecnica dei sistemi allo stesso tempo e dispositivi per aumentare.

Diventa così parte di una strategia di prevenzione coerente. Il tecnico dell'assistenza può accompagnare le fasi del processo dalla sua posizione e fornire assistenza, ad esempio puntando un dito o attraverso sequenze di movimento visualizzate ”. Dalle correzioni operative e dall'analisi degli errori alla rapida identificazione del ricambio corretto, tutte le funzioni sono pensate per supportare l'utente nel suo lavoro e per ridurre efficacemente i tempi di fermo.

"Dopotutto, niente sulle linee di produzione per la produzione alimentare o chimica è prezioso quanto il tempo di produzione", spiega Michael Tappe. "Ci aspettiamo significativi risparmi sui costi per i nostri clienti". Nel Centro Assistenza Minebea Intec, il tecnico vede esattamente ciò che viene catturato dall'attuale fotocamera dello smartphone o del tablet del cliente, può diagnosticare errori di funzionamento o messaggi di errore e fornire assistenza specifica. Una moltitudine di funzioni innovative come sovrapposizione delle mani, puntamento del dito e aiuto aggiuntivo per la comunicazione vocale e testuale. Inoltre, il tecnico può mostrare documenti e registrare video per una valutazione successiva. L'app intuitiva e facile da usare, ospitata da XM Reality, può essere scaricata sulla maggior parte dei dispositivi mobili. Tutti i sistemi operativi comuni come Windows 10 a 64 bit, Android da 5.1 o IOS da 9.0 supportano il sistema.

Un altro contributo del fabbricante